De website van de stad Brussel

   

Geschiedenis

In 1999 werd een 1e internetpagina online gezet. De website Brucity werd in 2002 online gezet en werd in november 2008 door een nieuwe site vervangen.

De website van de stad Brussel zoals we ze vandaag kennen, werd in 2002 online gezet. Ze wordt nog veel bezocht omdat de administratieve informatie nog steeds erg volledig is.

De filosofie van de website

De website van de stad Brussel wil zowel aan de Brusselaars als aan al de mensen die naar Brussel komen voor hun werk, voor zaken of als toerist informatie geven.

De Brusselse informatie omvat :

• informatie van politieke aard;
• informatie van administratieve aard;
• gemeentelijk nieuws;
• een agenda.

De website beperkt zich niet enkel tot de bevoegdheden van de stad. Ze geeft informatie aan of begeleidt de burger in de domeinen waar hij zich niet thuis in voelt of over acties die op zijn grondgebied plaatsvinden maar waarvoor de bezoeker van de site zich interesseert.

Het internet in een politieke informatiegemeenschap

De site maakt deel uit van een communicatiestrategie met dubbele media, met andere woorden: communicatie via papier enerzijds (Brusseleir, reclamedrukwerk) en het internet aan de andere kant. Dat heeft verschillende voordelen: snelle verspreiding en bijwerking, hypertekstueel,…

De structuur van de website

Om het zoeken naar informatie gemakkelijker te maken, biedt de website van de stad Brussel het volgende :

• een thematisch menu (menu bovenaan);
• een menu per publiek;
• een zoekmachine;
• een overzicht van de site;
• een index (van A tot Z)

De thema’s zijn als volgt ingedeeld :

• Kinderen, jeugd & familie
• Onderwijs, werk & opleiding
• Evenementen, cultuur, sport & vrije tijd
• Geschiedenis & folklore
• Stedenbouwkunde & huisvesting
• Milieu & netheid
• Wijkcontracten
• Sociaal & gezondheid
• Openbare werken & mobiliteit
• Preventie & veiligheid
• Inspraak & burgerschap
• Handel, economie & financiën
• Europa & internationaal

De informatie werd dus niet onderverdeeld in functie van de structuur van de gemeenteadministratie en de bevoegdheden van de departementen (of de schepenen) maar wel degelijk volgens een logica die met de burger rekening houdt.

Eén van de menu’s bevat informatie over de “Stad Brussel”, zoals :

• Politiek leven
• Gemeentebestuur
• Administratieve structuur
• E-Brussel

De website is ook voorzien van een logica per publiek. Ze verzamelt namelijk actuele onderwerpen binnen bepaalde thema’s of nieuwe onderwerpen die interessant kunnen zijn voor mensen zoals:

• nieuwe inwoners
• senioren
• personen met een handicap
• handelaars of ondernemers
• toeristen

Leesbaarheid

De website van de stad Brussel werd ontworpen om leesbaar te zijn:

• duidelijk (« legible). Het gaat om de materiële leesbaarheid van de tekst. Er werd rekening gehouden met de keuze van lettertype, kleur van de tekst en het scherm;
• leesbaar of “begrijpelijk” (readable). Het gaat erom dat de teksten zo aangepast werden dat de lezer ze gemakkelijk begrijpt hoewel hij niet met het administratieve taalgebruik vertrouwd is. Ook personen die Frans niet als hun moedertaal kennen, moeten de teksten kunnen begrijpen.

De zinnen zijn dus kort en gebruiken een correcte woordenschat. Elke pagina heeft een titel, een inleiding, teksten met van elkaar gescheiden alinea’s door middel van een witregel en tussentitels.

Nieuws uit de gemeente & agenda

Het nieuws uit de gemeente krijgt ook aandacht, meer bepaald op de homepagina van de website.

De agenda bevat informatie over de activiteiten in/van de stad. Door middel van een zoekmachine kan de lezer activiteiten in functie van datum, taal van de manifestatie, publiek (voor iedereen/ voor kinderen) zoeken.

Talen

De teksten verschijnen in het Frans en het Nederlands. Om de informatie ook gemakkelijk te kunnen verspreiden naar personen die geen van beide talen gebruiken, werd er een hulpprogramma voor vertaling naar het Engels geïntegreerd (Reverso – Softissimo). Alle pagina’s van de website worden vertaald met behulp van een softwareprogramma en niet dankzij een menselijke vertaling.

Het grafische ontwerp van de website

Om de leesbaarheid te bevorderen, kozen we ervoor de site een bepaalde soberheid mee te geven. De tekst contrasteert bijvoorbeeld sterk met de witte achtergrond.

Zoals voor andere gemeentelijke websites werd geen gebruik gemaakt van de kleuren van de stad (rood & groen) aangezien hun gebruik de leesbaarheid niet zou bevorderen. De gebruikte donkerrode kleur is die van het zegel van de stad.

Multimedia

Informatieve websites, en meer bepaalde gemeentelijke sites, worden over het algemeen bezocht voor hun tekstuele inhoud of omdat ze toegang verlenen tot teleprocedures.

Toch kunnen afbeeldingen het bezoek van de site aangenamer maken en tegelijkertijd aanvullende informatie verstrekken. Daarom werden op de site in de marge en op interne pagina’s afbeeldingen geplaatst.

Op de Grote Markt van Brussel werd een webcam geïnstalleerd. Zo kunt u de “mooiste markt van de wereld” dag en nacht en meer bepaald tijdens de talrijke manifestaties en animaties die er plaatsvinden, bezoeken.

Publicaties

Voor leesbaarheidsredenen moet de informatieve inhoud het voornaamste deel op de pagina’s van de website zijn. Toch was het wenselijk om publicaties aan te bieden. Die zijn in pdf- of Flash-formaat (publicaties die doorbladerd kunnen worden) beschikbaar.

E-Brussel

De website van de stad Brussel is een instrument voor elektronische administratie. Zowel de algemene informatie als de informatie inzake elektronische procedures moeten op een manier aan de burger worden aangeboden dat zij zich niet te vaak moeten verplaatsen of dat zij profiteren van de informatie om hun aanpak voor te bereiden.

Vandaag kunt u op de website :

• via een elektronisch formulier aanvragen indienen (met een procedure die verschilt naargelang u uw elektronische identiteitskaart en een kaartlezer wel of niet gebruikt);
• formulieren downloaden en afdrukken om ze bij u thuis in te vullen.

De website biedt toegang tot formulieren van de stad Brussel zelf (tags) en formulieren die via Irisbox aangeboden worden (burgerlijke stand, bevolking).

Kaarten

Bij elke vermelding van een administratieve dienst, elke instelling of vereniging op de Brusselse website staat een kaart (Google Map) zodat iedereen alles kan situeren. Die kaart, waarop u kunt in- en uitzoomen, voorziet een optie ‘plan’ (met straatnamen, locatie van metrostations en richting van het verkeer), een optie ‘satelliet’ en een optie ‘beide’ (foto en plan).

Interactiviteit

De internetgebruiker kan steeds reageren in verband met de inhoud van de pagina door op de knop Een probleem op deze pagina melden te klikken.

Hij kan via e-mail contact opnemen met de leden van het College van Burgemeester en Schepenen, de gemeenteraadsleden, met verschillende administratieve diensten en met de cel beheer van de website.

Als de internetgebruiker denkt dat de inhoud van een pagina een andere internetgebruiker zou kunnen interesseren, kan hij de functie Stuur naar een vriend gebruiken.